（一）死亡证办理
死亡证的办理因死亡情况不同而有所差异。在医疗机构及途中死亡，由医疗机构开具《居民死亡医学证明书》；在家中、养老服务机构等正常死亡，由社区卫生服务机构开具《居民死亡推断书》；非正常死亡由公安部门开具《居民死亡确认书》；经法院判决宣告死亡，由基层法院出具《宣告死亡判决书》。
（二）殡殓业务办理
查询信息及委托办理
丧事承办人可用手机扫描死亡证背面二维码查询相关信息，或拨打殡仪馆服务电话、白事热线，也可委托殡葬中介服务机构协助办理。
携带证件办理业务
需携带逝者死亡证及本人有效身份证件至殡仪馆办理接运遗体、预定礼厅和日期、选购丧葬用品、确定火化时间、预定答谢宴等业务。
遗体接运注意事项
提供准确详细资料。医院接运需提前结清费用，办理好死亡证并请医院出具遗体准出证。家中接运应办理好死亡推断书。非正常死亡由公安确认后开具死亡确认书联系殡仪馆接运。
一、追悼会流程
（一）会前准备
殡葬服务人员会提前 1 小时到达殡仪馆，他们仔细核对花篮挽联，确保内容准确无误，同时检查治丧物料是否齐全。接着，他们开始精心布置礼厅，将礼厅布置得庄重肃穆，营造出适合追悼的氛围。此外，他们还会布置签到台，为即将到来的亲朋好友做好准备，等待各位亲友前来。
（二）请遗像
丧家通常需要提前 30 分钟到达殡仪馆，此时他们怀着沉重的心情，等待殡仪馆工作人员开厅。开厅后，在殡葬服务人员的专业指导下，丧家将逝者的遗像请入礼厅的相框内，让逝者的面容在这个特殊的场合中得以展现。
（三）确认遗体
在追悼会仪式正式开始前，殡葬服务人员会带领丧家，对逝者遗体进行确认。这是一个严肃而重要的环节，家属们仔细查看，确认无误后，殡仪馆工作人员便开始待命，等待请灵柩入场。
（四）来宾签到
追悼会仪式前 15 分钟，亲朋好友陆续到达。殡葬服务人员会引导来宾有序签到，他们为来宾准备了手持花，让来宾在追悼会上可以用鲜花表达对逝者的哀思。同时，还为来宾佩戴黑纱，以符合追悼会的庄重氛围。
（五）仪式开始
等待所有来宾到场后，葬礼司仪宣布仪式准备开始。为了保证追悼会仪式的庄重肃穆，司仪提醒各位来宾将手机调至静音震动状态。
（六）灵柩入场
殡仪馆工作人员恭请灵柩入场，此时礼厅奏鸣哀乐，沉重的音乐声回荡在整个空间，让人感受到深深的悲痛。葬礼司仪引导丧家扶灵，让丧家陪伴逝者走完这一段重要的路程。
（七）安灵默哀
司仪引导所有来宾手持鲜花行安灵礼，为逝者默哀。在这片刻的宁静中，大家怀着崇敬和思念之情，向逝者表达最后的敬意。
（八）致词环节
司仪依次引导逝者公司领导、直系血亲上台致悼词、答谢词。他们面向逝者三鞠躬，用真挚的话语表达对逝者的怀念和敬意。
（九）来宾献花绕灵
致词环节之后，葬礼司仪和礼仪人员引导来宾献花、绕灵一周。来宾们依次上前向逝者三鞠躬，并献上手中鲜花，而后有序绕灵一周，慰问逝者家属，给予他们温暖和支持。
（十）铺棺仪式
铺棺仪式开始前，殡葬服务人员引导直系血亲上前，其他来宾停留在围栏后，让直系血亲有更多空间与逝者作最后告别。葬礼司仪会与礼仪人员相互配合，按照顺序为逝者铺上锡箔经文、衣物鲜花等，逾 19 项祭奠用品，并引导直系血亲参与其中。
（十一）封棺仪式
礼仪人员引导逝者的 4 名直系血亲，按照长幼顺序为逝者敲上 4 颗封棺钉，通常子女辈优先，孙辈次之。接着，引导家中女眷为逝者铺上安息罩，为逝者送上最后的安宁。
（十二）送灵出殡
待封棺完成后，殡葬服务人员引导所有来宾跟随其后，为逝者作最后的送灵告别。大家怀着沉重的心情，陪伴逝者走向新的旅程。
（十三）领取回礼
照传统丧葬风俗，殡葬服务人员会为现场随过帛金的亲朋好友发放一份白事回礼，以表达对他们的感谢。
（十四）来宾跨火
以上流程结束后，殡葬服务人员会带领所有亲朋好友前往殡仪馆内，或丧宴饭店周围进行跨行。这一传统习俗象征着为逝者和生者带来好运，至此整个追悼会流程才算完整结束。
二、落葬仪式流程
（一）接灵
直系孝亲手捧逝者灵骨前往墓园，此时，摆渡人的生命礼仪师会在一旁撑黑伞，避免阳光直射逝者灵骨。这一传统习俗体现了对逝者的尊重，让逝者在前往墓园的途中不受阳光惊扰，安稳地走向新的归宿。
（二）准备墓穴
到达墓园后，工作人员会仔细核对信息，确保无误后打开墓穴，并辅助亲属揭碑。这一步骤为后续的清理墓穴及暖穴做好了充分准备，让整个落葬过程更加有序。
（三）暖穴
直系孝亲在生命礼仪师的引导下，点燃锡箔黄纸放置在墓穴内。等待锡箔黄纸烧尽，这个过程在传统文化中寓意着逝者将居住在一个温暖的新家中。暖穴不仅是一种仪式，更是亲属对逝者的美好祝愿。
（四）放置骨灰盒
将骨灰盒放入透明防潮盒中，确保灵骨在墓穴中不会进水受潮。接着，直系孝亲依序将金砖、玉器等陪葬用品放置在墓穴四角，为逝者的安息之地增添一份庄重与安宁。
（五）恭请灵骨入场
直系孝亲恭请灵骨入场，在主持的引导下，将灵骨安放进墓穴。随后，直系孝亲下穴位，亲手为逝者整理墓穴内的陪葬品和牌位等，以尽孝心。这一环节充满了对逝者的敬重和思念之情。
（六）封穴及抛洒富贵钱
亲友轮流抛洒富贵钱在墓口，祝愿逝者在另一个世界富贵安康。完成抛洒富贵钱后，墓园工作人员会将墓口的大理石板封上，正式完成下葬。封穴的过程象征着逝者的安息之地得到了妥善的保护。
（七）家祭仪式
落葬仪式完成后，进行家祭仪式。直系孝亲为逝者擦拭墓碑，工作人员摆放供桌供品。接着，在生命礼仪师的带领下，亲朋好友依照血缘亲属关系依次为逝者行礼祭拜、敬香祈福。家祭仪式让亲属们在墓穴前表达对逝者的思念和敬意，为整个落葬仪式画上圆满的句号。
三、葬礼策划方案
（一）葬礼主题策划
主题选择
根据逝者年龄、职业、家庭背景、性格爱好、文化因素选择传统或现代主题。例如，如果逝者是一位热爱传统文化的老人，可以选择传统中式主题，以红色、金色等为主色调，布置花圈、挽联时注重传统元素的运用；若逝者是一位年轻的艺术家，可选择现代艺术主题，运用简洁的线条和明亮的色彩，打造独特的场地氛围。
场地布置
根据主题设计场地布置，包括花圈、挽联、灯光、音乐等。对于传统主题，花圈和挽联可选择庄重的款式，灯光以柔和的黄色为主，音乐可选用古典的哀乐；现代主题则可以采用创意花圈设计，挽联文字更加个性化，灯光色彩丰富多样，音乐选择符合现代风格的舒缓乐曲。
服饰要求
为参加葬礼的宾客和工作人员设定合适服饰。传统主题葬礼，宾客可着黑色或深色正装，佩戴白色胸花；工作人员着统一的黑色制服。现代主题葬礼，宾客服饰可以相对简约时尚，颜色以黑、白、灰等中性色为主，工作人员可着简约的职业装。
仪式流程设计
葬礼仪式流程，如入场、默哀、致辞、献花等。传统主题葬礼入场时，可由主持人庄重宣布，宾客依次入场，然后全体默哀三分钟，接着由家属代表致辞，回忆逝者生平，最后宾客依次献花，向逝者告别。现代主题葬礼可以在入场环节增加一些创意元素，如播放逝者生前的视频片段，默哀后可由逝者的好友进行简短而真挚的发言，献花环节可以更加自由温馨。
主题实施
明确各岗位职责，筹备物资，协调现场，确保主题实施效果。在主题实施过程中，安排专人负责场地布置、音响设备调试、礼仪引导等工作，提前筹备好所需的花圈、挽联、服饰等物资，确保葬礼当天各项工作顺利进行，为逝者和家属打造一个完美的告别仪式。
（二）葬礼流程策划
前期准备
确定葬礼形式，预定殡仪馆或墓地，通知亲友，准备相关物品。根据家属的意愿和实际情况，确定是选择传统的遗体告别仪式加火化安葬，还是现代的生态葬等形式。然后尽快预定合适的殡仪馆场地或墓地，通过电话、短信、微信等方式通知亲友葬礼的时间、地点和注意事项，同时准备好遗像、花圈、寿衣等相关物品。
仪式过程
举行遗体告别仪式、追悼会、安葬或火化，举办答谢宴会。遗体告别仪式和追悼会按照既定的流程进行，让亲友有机会与逝者最后告别。安葬或火化环节要严格按照相关规定和流程操作，确保安全顺利。答谢宴会可选择在殡仪馆附近的酒店举行，为亲友提供一个交流和缅怀的场所。
后期事宜
整理遗物、纪念逝者、处理遗产、关注亲友心理状态并提供疏导。葬礼结束后，家属要认真整理逝者的遗物，可选择一些有纪念意义的物品保存起来。可以通过制作纪念册、举办纪念活动等方式纪念逝者。同时，按照法律规定处理遗产问题。关注亲友的心理状态，尤其是直系亲属，若发现他们情绪低落或出现心理问题，及时提供疏导和帮助。
（三）葬礼场地策划
场地选择
可选择室内、室外或特殊场地，如教堂、寺庙、公园等。如果选择室内场地，可以是殡仪馆的告别厅，设施齐全，环境庄重；室外场地如公园，空气清新，自然环境优美，适合举办生态葬等特殊形式的葬礼；教堂和寺庙则具有浓厚的宗教氛围，能为有宗教信仰的逝者和家属提供心灵上的慰藉。
场地布置
选择布置色调，添加花圈、照片、蜡烛等物品，合理规划布局。根据葬礼的主题和场地特点选择布置色调，一般以黑、白、灰等庄重的颜色为主。在场地中摆放花圈，悬挂逝者照片，设置蜡烛等营造肃穆的氛围。合理规划布局，确保宾客有足够的活动空间，同时突出仪式的重点区域。
场地使用
确定使用时间、费用和权益，确保活动顺利进行。与场地提供方明确场地的使用时间，避免出现时间冲突。了解场地费用及包含的服务内容，确保费用合理透明。同时，明确场地使用过程中的权益，如是否可以自由布置、是否有专人负责场地管理等，以保证葬礼活动的顺利进行。
（四）葬礼服务策划
殡仪服务
选择经验丰富、专业可靠的殡仪服务团队，确保服务质量和流程顺利。可以通过咨询亲友、查看网上评价等方式选择一家信誉良好的殡仪服务公司。他们应具备专业的遗体处理、运输、告别仪式策划等能力，确保整个殡仪服务过程规范、高效、充满人文关怀。
餐饮服务
选择口碑良好、卫生可靠的餐饮供应商，提供简单、营养、易消化的食物。在选择餐饮供应商时，要考虑其口碑和卫生状况，确保食物安全。根据葬礼的规模和宾客需求，提供简单而营养的餐食，如清淡的汤品、热菜和主食，方便宾客在悲伤的氛围中能够适当进食。
礼仪服务
选择专业可靠的礼仪服务团队，确保服务质量和流程合法适宜，尊重逝者和家属意愿。礼仪服务团队应具备专业的礼仪知识和丰富的经验，能够根据家属的要求设计和执行葬礼仪式的各个环节。他们要确保服务流程合法合规，同时充分尊重逝者和家属的意愿，为葬礼增添庄重和温馨的氛围。
（五）葬礼物品策划
鲜花选择
选择适合的鲜花及布置方式，营造肃穆氛围。根据葬礼的主题和场地特点选择鲜花种类，如白色菊花、百合花等代表哀悼和纯洁。可以采用花圈、花篮、花束等不同的布置方式，将鲜花摆放或悬挂在场地的关键位置，营造出肃穆而庄重的氛围。
骨灰盒选择
选择合适的材质和样式，表达对逝者的尊重和纪念。骨灰盒的材质有木质、玉石、陶瓷等多种选择，样式也各不相同。家属可以根据逝者的喜好、家庭文化背景等因素选择合适的骨灰盒，以表达对逝者的尊重和永久的纪念。
纪念品制作
制作纪念册，选择有意义的纪念品供家人留念。收集逝者的照片、生平事迹等资料，制作成精美的纪念册，让家人可以随时翻阅回忆。同时，可以选择一些有意义的纪念品，如定制的钥匙链、徽章等，让家人在日常生活中也能感受到逝者的存在和陪伴。
